O nosso foco é o cliente e o nosso objectivo é que o cliente tenha a melhor experiência possível na Rocha Brava. A situação em relação ao Coronavírus (Covid 19) muda regularmente e sempre seguiremos os regulamentos mais recentes.

Se as restrições de viagem locais ou nacionais forem reintroduzidas devido ao Covid-19, os Hóspedes afetados terão várias opções, incluindo a alteração da data de estadia, um voucher para uma data alternativa ou um reembolso total.

Neste momento é obrigatório o teste negativo para todos os voos com chegada a Portugal, mesmo para quem possua certificado digital de vacinação, independentemente do local de origem do voo ou da nacionalidade do passageiro:
- Teste RT-PCR (ou teste NAAT similar) - 72h antes do embarque, ou
- Teste de Antígeno Rápido Laboratorial - 48h antes do embarque, ou
- Um certificado COVID digital da UE válido para teste ou recuperação, ou

Crianças menores de 12 anos não precisam apresentar teste.

Se tiver um teste positivo antes de fazer o check in

Se tiver um teste positivo antes de fazer o check in e estiver seguindo as regras de isolamento será oferecida a escolha das seguintes opções:
- Voucher – válido por 12 meses a partir da data original da estadia.
- Mudança de data
- Reembolso total