Allgemeine Geschäftsbedingungen
Begriffsbestimmungen in diesen Buchungsbedingungen:
- „Buchung“ bezeichnet die Buchung eines Objekts.
- „Buchungsbedingungen“ bezeichnen die in diesen Buchungsbedingungen festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der allgemeinen Hinweise.
- „Buchungsformular“ bezeichnet das Buchungsformular auf unserer Website oder das Ihnen per E-Mail oder Post zugesendete Formular.
- „Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen Uns und Ihnen bezüglich der Unterkunft sowie jede schriftlich zwischen Uns und Ihnen getroffene Änderung.
- „Extras“ bedeutet die von Ihnen angeforderten und von uns bereitgestellten zusätzlichen Dienstleistungen (Poolhandtuchverleih, Frühstück usw.) (wie in unserer Buchungsbestätigung festgelegt).
- „Eigentümer“ bezeichnet den Eigentümer der Unterkunft.
- „Unterkunft“ bezeichnet die Unterkunft, die Ihnen bei Ihrer Ankunft zugewiesen wurde. Ungeachtet Klausel 5.3 dieser Buchungsbedingungen entspricht die Unterkunft der Art, die Sie bei Abschluss der Buchung ausgewählt haben.
- „Mietpreis“ bedeutet den Gesamtpreis für daie Unterkunft, wie auf unserer Website angegeben oder schriftlich vereinbart, einschließlich Miete, Heizung, Strom, Nutzung von Bettwäsche/Handtüchern (sofern bereitgestellt), jedoch ohne zusätzliche von uns bereitgestellte Gebühren.
- „Mietzeitraum“ bezeichnet den Zeitraum, für den Sie die Unterkunft mieten möchten, wie im Buchungsformular oder in einer anderen schriftlichen Bestätigung Ihrer Buchung angegeben.
- „Wir“, „Uns“ und „Unser“ bezeichnet Bravirocha Sociedade de Apoio E Manutenção A Rocha Brava, S.A., ein Unternehmen, registriert unter der Firmenidentifikationsnummer 501366679, mit eingetragenem Firmensitz in Urbanização Rocha Brava, Sítio De Alfanzina, 8400-568 Carvoeiro, Portugal.
- „Website“ bezeichnet Unsere Website unter www.rochabrava.com.
- „Sie“ bezieht sich auf die Person, die die Buchung durchführt.
1 Vermittlung
1.1 Wir vermitteln Kurzzeit-Ferienvermietungen von Unterkünften (einschließlich Vermarktungs-, Buchungs- und Vermittlungsdienstleistungen) im Namen des Eigentümers der jeweiligen Unterkunft.
2 Vereinbarung
2.1 Die Vereinbarung über die Vermietung der Unterkunft wird zwischen Ihnen und Uns geschlossen, wobei diese Buchungsbedingungen einen wesentlichen Bestandteil davon bilden, dem die Vereinbarung unterliegt.
2.2 Mit der Buchung wird davon ausgegangen, dass Sie mit Uns die Absicht haben, eine Vereinbarung über die Anmietung der Unterkunft zu schließen, gemäß den Buchungsbedingungen. Die Buchungsbedingungen gelten unabhängig davon, ob Sie Ihre Buchung über unsere Website, per E-Mail, Post, Telefon oder persönlich vornehmen.
2.3 Die Buchung gilt als angenommen, und die Vereinbarung tritt in Kraft und wird rechtlich bindend, wenn Wir Ihnen ein Bestätigungsformular gemäß den Bestimmungen in 3.3 ausstellen. Bitte treffen Sie keine Reisevorbereitungen, bevor wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben.
3 Buchung und Zahlung
- uns unter (+351) 282 350 370 anrufen (Anruf ins nationale Festnetz); oder
- uns eine E-Mail mit den Details Ihrer Buchungsanfrage an rochabrava@rochabrava.com senden; oder
- online auf www.rochabrava.com buchen
4 Zahlungsmethoden
4.1 Sie können mit Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen.
5 Stornierungen
5.1 Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre bestätigte Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich an die in diesen Buchungsbedingungen angegebene Adresse mitteilen.
5.2 Eine Stornierungsgebühr ist je nach Anzahl der Tage (oder Teil davon), die vor dem Beginn des Mietzeitraums vergehen, nachdem wir Ihre Stornierungsbenachrichtigung erhalten haben, zu zahlen. Die geschuldeten Beträge sind unten aufgeführt, wobei die Anzahl der Tage die Anzahl der Tage bis zur Stornierung vor dem Beginn des Mietzeitraums bezeichnet und die Stornierungsgebühr die Prozentsätze des Mietpreises darstellt:
- Bei Stornierungen bis zu 14 Tage vor Ankunft fallen keine Stornierungsgebühren an.
- Bei Stornierungen 14 Tage oder weniger vor Ankunft und Nichterscheinen gibt es keine Erstattung.
- Aufenthalte in Villen mit privatem Pool können bis zu 4 Wochen vor Ankunft kostenlos storniert werden.
- Stornierungen für Aufenthalte in Villen mit privatem Pool 4 Wochen oder weniger vor Ankunft und Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn ein Aufenthalt vorzeitig beendet wird, behält sich das Resort das Recht vor, den gesamten Aufenthalt in Rechnung zu stellen.
- Diese Buchung wird ausschließlich durch portugiesisches Recht geregelt.
5.3 Sollte die von Ihnen gebuchte und akzeptierte Unterkunft aus irgendeinem Grund vor Beginn des Mietzeitraums nicht verfügbar sein, werden wir uns bemühen, eine geeignete Alternative zu finden. Wenn keine geeigneten Alternativen verfügbar sind oder nicht Ihren Anforderungen entsprechen, werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen im Rahmen der Vereinbarung zurückerstattet.
5.4 Wenn Sie zustimmen, in einer alternativen Unterkunftsart zu verbleiben, erhalten Sie ein geändertes Bestätigungsformular mit den Details der neuen Unterkunftsart, dem Mietpreis und dem Mietzeitraum, und die Vereinbarung wird entsprechend geändert angesehen.
6 Mietzeitraum
7 Änderungen des Mietzeitraums
7.1 Wir werden uns bemühen, jeden Antrag auf Änderung des Mietzeitraums nach Bestätigung und Annahme der Buchung zu prüfen; hierzu sind wir jedoch nicht verpflichtet. Ein solcher Antrag kann nur akzeptiert werden, wenn:
- die Unterkunft für den neu gewünschten Zeitraum verfügbar ist;
- etwaige aufgrund höherer Preise für die Unterkunft zu den neuen Terminen anfallende Mehrbeträge zum Zeitpunkt der Bekanntgabe bezahlt werden.
8 Nutzung der ausgewählten Unterkunft
8.1 Sie erkennen an, dass die Anzahl der in der Unterkunft übernachtenden Personen die auf der Website angegebene maximale Personenzahl nicht überschreiten darf.
8.2 Alle Gäste, die zu Beginn des Mietzeitraums 13 Jahre oder älter sind, gelten als Erwachsene und werden bei der Buchung entsprechend gezählt.
8.3 Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Unterkunft ausschließlich zu Urlaubszwecken genutzt wird und dass Sie berechtigt sind, die Unterkunft (gemäß diesen Buchungsbedingungen) nur für die Dauer des Mietzeitraums zu bewohnen.
8.4 Sie verpflichten sich, die Unterkunft nicht für Aktivitäten zu nutzen oder in einer Weise zu verwenden, die zu Belästigungen oder Störungen der Nachbarn der Unterkunft führt.
8.5 Sie und Ihre Gäste verpflichten sich, die für die Unterkunft oder die Anlage, in der sich die Unterkunft befindet, geltenden Haus- bzw. Nutzungsregeln einzuhalten, die Ihnen am Anreisetag oder vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft mitgeteilt werden.
8.6 Das Rauchen von Tabak in jeglicher Form oder E-Zigaretten ist in keinem der von uns angebotenen Unterkünften gestattet.
8.7 Sie erkennen an und akzeptieren, dass keine Haustiere in der Unterkunft erlaubt sind.
9 Pfleglicher Umgang mit der ausgewählten Unterkunft
9.1 Sie verpflichten sich, die Unterkunft und deren Ausstattung in demselben Zustand und in derselben Beschaffenheit zu erhalten, in der sie sich bei Ihrer Ankunft befanden, und sicherzustellen, dass auch Ihre Gäste mit der Unterkunft und deren Ausstattung entsprechend sorgfältig umgehen.
9.2 Sie verpflichten sich, alle von Uns gegebenen Anweisungen hinsichtlich der Nutzung der Unterkunft sowie ihrer Einrichtungen und Ausstattungen zu befolgen.
9.3 Sie müssen sicherstellen, dass die Unterkunft nach Ablauf des Mietzeitraums bei Ihrer Abreise sauber und ordentlich hinterlassen wird. Wir behalten uns vor, Ihnen gegebenenfalls angemessene zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen, sofern dies als erforderlich erachtet wird.
11 Zutrittsrecht
11.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Unterkunft jederzeit zu betreten, außer in Notfällen, in denen ein sofortiger Zutritt zum Zweck der Überprüfung oder zur Durchführung notwendiger Reparatur- oder Wartungsarbeiten erforderlich sein kann.
12 Recht zur Ablehnung von Buchungen und zur Kündigung der Vereinbarung
12.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Vereinbarung zu kündigen – unbeschadet etwaiger weiterer Rechte und Rechtsmittel, die uns zustehen und auch nach der Kündigung fortbestehen – und Sie sowie Ihre Gäste aufzufordern, die Unterkunft unverzüglich zu verlassen, sofern wir dies aufgrund Ihres Verhaltens oder des Verhaltens eines Ihrer Gäste oder aufgrund eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Buchungsbedingungen für erforderlich halten.
12.2 Im Falle der Kündigung Ihrer Vereinbarung gemäß Klausel
12.1 behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung der Mietgebühren im Falle einer verkürzten Mietzeit zu leisten.
13 Beschwerden
13.1 Sollte während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft Anlass zu einer Beschwerde bestehen, müssen Sie uns unverzüglich informieren und die Art Ihrer Beschwerde beschreiben. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um etwaige Beschwerden zu klären.
13.2 Sollten während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Unterkunft auftreten, wenden Sie sich bitte an uns unter (+351) 282 350 370 (Anruf ins nationale Festnetz) oder an die Rezeption.
13.3 Wenn Sie nach Ende des Mietzeitraums eine Beschwerde einreichen möchten, bitten wir Sie, dies innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich an uns zu richten. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Entschädigung gewährt werden kann, wenn während Ihres Aufenthalts keine Beschwerde eingereicht wurde.
14 Haftung
14.1 Nichts in diesen Buchungsbedingungen stellt eine Beschränkung oder einen Ausschluss unserer Haftung für Tod oder Personenschäden dar, die auf Fahrlässigkeit oder arglistige Täuschung unsererseits zurückzuführen sind, oder für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
14.2 Unbeschadet der Klausel 14.3 werden alle gesetzlich oder juristisch implizierten Garantien, Bedingungen und sonstigen Bestimmungen, soweit gesetzlich zulässig, aus dieser Vereinbarung ausgeschlossen.
14.3 Wir haften nicht für Schäden, sei es tatsächlich oder hypothetisch, indirekt oder folglich, gleich welcher Art, die Ihnen entstehen, oder für Verluste (ob direkt oder indirekt) von Gewinnen, erwarteten Gewinnen, Einsparungen, Geschäfts- oder Werbemöglichkeiten, Rufschädigung, verlorene Gelegenheit zur Verbesserung des Rufs oder jede andere Art von wirtschaftlichem Verlust.
14.4 Unbeschadet der Klauseln 14.1 und 14.3 ist unsere gesamthafte Haftung Ihnen gegenüber wegen Vertragsverletzung, Falschdarstellung, unerlaubter Handlung oder aus sonstigen Gründen, die sich aus dem Vertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, auf einen Schadensersatzbetrag begrenzt, der das Dreifache des insgesamt erhaltenen Mietpreises nicht übersteigt.
15 Höhere Gewalt
15.1 Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag, soweit die Erfüllung durch Handlungen oder Unterlassungen unterbrochen oder verhindert wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Sobald uns solche Umstände bekannt werden und soweit dies möglich ist, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.
16 Personenbezogene Daten
16.1 Sie bestätigen, dass Sie befugt sind, Uns personenbezogene Daten aller Teilnehmer Ihrer Buchungsgruppe zur Verfügung zu stellen.
16.2 Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist, erheben und verwenden.
17 Verschiedenes
17.1 Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung) von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung oder der entsprechende Teil der Bestimmung insoweit als nicht Bestandteil der Vereinbarung, wie dies erforderlich ist. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung bleiben hiervon unberührt.
17.2 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag weder ganz noch teilweise ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten, übertragen oder anderweitig weitergeben.
17.3 Eine Person, die nicht Partei dieser Vereinbarung ist, hat keinerlei Rechte aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung.
17.4 Diese Vereinbarung unterliegt portugiesischem Recht und ist nach diesem auszulegen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung sind die portugiesischen Gerichte nicht ausschließlich zuständig.
17.5 Nichts in dieser Vereinbarung berührt Ihre Rechte aus zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie wohnen.
Allgemeine Hinweise
Gastsicherheit
Die Sicherheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Daher bitten wir Gäste, die in der Unterkunft übernachten, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um auf ihre Sicherheit in der Unterkunft zu achten. Insbesondere sollten Sie:
- sich mit der Aufteilung der Unterkunft vertraut machen, damit jede Notfallsituation, die Sie oder Ihre Gruppe betrifft, schnell und einfach bewältigt werden kann;
- sich mit dem Standort der Feuerlöscher und Löschdecken vertraut machen und die Gebrauchsanweisungen lesen;
- die in der Unterkunft bereitgestellten spezifischen Sicherheitsinformationen lesen und beachten.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Unterkunft haben, sei es in Bezug auf den Garten, die Ausstattung oder die Einrichtungen, sollten Sie Uns sofort kontaktieren.
Barrierefreiheit
Wir werden uns bemühen, Menschen mit besonderen Bedürfnissen zu helfen, indem wir Unterkünfte empfehlen, die besonders geeignet sind. Bitte beziehen Sie sich beim Buchen auf unsere Website oder kontaktieren Sie unser Buchungsbüro.
Beschwerden
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt in der Unterkunft haben. Leider entstehen manchmal Situationen, die außerhalb Ihrer Kontrolle während Ihres Urlaubs liegen, aber diese Situationen lassen sich am besten vor Ort lösen.
Die Vereinbarung wurde von Ihnen geschlossen, daher sollten Sie im Falle eines Problems sofort mit uns Kontakt aufnehmen, damit Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ansprüche, die nach Ihrem Urlaub geltend gemacht werden, nicht zu einer Entschädigung führen werden.
Von Gästen verursachte Schäden
Gäste müssen uns über versehentlich verursachte Schäden oder Brüche informieren, wenn sie auftreten. Reparaturen oder Ersatzleistungen können im Voraus vor der Ankunft nachfolgender Gäste arrangiert werden.
Andere Themen
Bauarbeiten: Wir können keine Verantwortung für Bau- oder Straßenarbeiten in der Nähe Ihrer Ankunft übernehmen. Wenn wir über geplante Arbeiten informiert werden, bemühen wir uns, Sie im Voraus zu benachrichtigen.
Sonderwünsche: Sonderwünsche können vor Ihrer Reise gemacht werden und während wir bestrebt sind, sie zu erfüllen, können wir nicht garantieren, dass wir dazu in der Lage sind. Unter keinen Umständen stellen Wünsche einen Teil unserer vertraglichen Verpflichtungen dar, es sei denn, es wurde schriftlich mit Uns vereinbart.
Ausschluss vom Gelände: Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Zusatzleistungen, Einrichtungen oder Aktivitäten ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entziehen, sofern dies aus berechtigten Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Reparaturen, Wartungsarbeiten, Wetterbedingungen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle.
Bitte beachten: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Buchungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Alle aktualisierten Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht und in der Ihnen zugesandten Vereinbarung aufgenommen.
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